Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgabe
A. Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis zu Widerruf & Rückgabe
Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Produkten
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Personalisierte Produkte, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers gefertigt werden (z. B. Foto, Gravur, Namen oder spezielle Anpassungen), sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ob ein Produkt personalisiert ist, ist auf der jeweiligen Produktseite eindeutig angegeben.
Hinweis bei Mängeln oder Produktionsfehlern:
Sollte ein Produkt fehlerhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen (z. B. falsches Foto, Defekt oder falsche Ausführung), kontaktiere bitte unseren Support unter support@gravet.de. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Nachproduktion.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Scaleiro GmbH, Jurastrasse 13, 3422 Alchenflüh, Schweiz, E-Mail: support@gravet.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
B. Rückgabe & Rückerstattung
So funktioniert eine Rückgabe
1. Rückgabe anfragen
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung per E-Mail unter support@gravet.de. Gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
2. Prüfung deiner Anfrage
Unser Support prüft, ob eine Rückgabe möglich ist (z. B. bei nicht personalisierten Produkten oder bei einem Produktionsfehler).
3. Rücksendung der Ware
Nach Freigabe durch unseren Support erhältst du die Rücksendeinformationen. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.
4. Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wichtiger Hinweis:
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer es liegt ein Produktionsfehler oder eine falsche Ausführung vor.
C. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an:
Scaleiro GmbH
Jurastrasse 13
3422 Alchenflüh
Schweiz
E-Mail: support@gravet.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) __________ / erhalten am (*) __________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen