Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgabe
A. Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis zu Widerruf & Rückgabe
Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Produkten
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Personalisierte Produkte, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers gefertigt werden (z. B. Foto, Gravur, Namen oder spezielle Anpassungen), sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ob ein Produkt personalisiert ist, ist auf der jeweiligen Produktseite eindeutig angegeben.
Hinweis bei Mängeln oder Produktionsfehlern:
Sollte ein Produkt fehlerhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen (z. B. falsches Foto, Defekt oder falsche Ausführung), kontaktiere bitte unseren Support unter support@gravet.de. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Nachproduktion.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Scaleiro GmbH, Wylerringstrasse 39, 3014 Bern, Schweiz, E-Mail: support@gravet.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
B. Rückgabe & Rückerstattung
Rücksendeadresse
Scaleiro GmbH
Wylerringstrasse 39,
3014 Bern
Schweiz
So funktioniert eine Rückgabe
1. Widerruf erklären
Teile uns deinen Widerruf mit, am einfachsten per E-Mail an support@gravet.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Eine Begründung ist nicht nötig. Du kannst auch das Widerrufsformular unten verwenden. Wir bestätigen dir den Eingang deines Widerrufs per E-Mail.
2. Ware verpacken
Verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung und lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
3. Ware zurücksenden
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an die oben genannte Rücksendeadresse. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Da unsere Rücksendeadresse in der Schweiz liegt, benötigt dein Paket aus Deutschland oder Österreich eine Zollinhaltserklärung. Gib dort als Inhalt „Rücksendung“ und deine Bestellnummer an.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Sie richten sich nach dem Tarif des von dir gewählten Versanddienstleisters. Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht deiner Bestellung, übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast.
Ausnahmen
Personalisierte Produkte (z. B. mit Foto, Gravur oder Namen) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ob ein Produkt personalisiert ist, steht auf der jeweiligen Produktseite.
Fehlerhafte oder falsche Ware
Ist dein Produkt fehlerhaft oder entspricht es nicht deiner Bestellung, gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, auch bei personalisierten Produkten. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto an support@gravet.de. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Nachproduktion. Die Kosten dafür trägst du nicht.
C. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an:
Scaleiro GmbH
Wylerringstrasse 39
3014 Bern
Schweiz
E-Mail: support@gravet.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
__________________________________________
Bestellt am (*) __________ / erhalten am (*) __________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen