Häufige fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lange dauern die Lieferzeiten?
Falls deine Bestellung eine Sendungsnummer hat, können Verzögerungen in der Sendungsverfolgung möglich sein. Bitte warte noch 2–3 Tage. Unsere Lieferzeit für personalisierte Produkte beträgt in der Regel 6–10 Werktage. Wenn du eine Sendungsnummer hast, empfehlen wir, den Status regelmäßig zu überprüfen.
Was soll ich tun, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Wir bedauern jegliche Unzufriedenheit mit unseren Produkten. Bitte prüfe zunächst mit der Anleitung, ob das Bild wirklich nicht richtig ist. Falls es weiterhin Probleme gibt, sende uns bitte ein Foto, das mit der Frontkamera deines Smartphones aufgenommen wurde, wobei das Produkt vollständig im Bild gehalten wird. Dies ermöglicht es uns, das Problem schnell zu identifizieren und zu beheben.

Bei weiteren Fragen kannst du uns direkt unter support@gravet.de kontaktieren.
Kann ich das Bild für mein personalisiertes Produkt ändern?
Wenn du dich für ein anderes Bild entscheiden möchtest, sende uns bitte direkt das gewünschte Bild an support@gravet.de. Wir bemühen uns, die Änderung durchzuführen, solange das Produkt noch nicht in Produktion ist, können jedoch keine Garantie dafür übernehmen.
Wie weiß ich, ob mein Bild für das personalisierte Armband oder die Halskette geeignet ist?
Besuche unsere Bildanforderungen, um sicherzustellen, dass dein Bild die richtigen Voraussetzungen erfüllt.
Wie kann ich das Foto im Inneren der Kette oder des Armbands sehen?
Eine Anleitung zur optimalen Betrachtung des Bildes findest du hier: Anleitung zur optimalen Betrachtung des Bildes.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird innerhalb von 3–5 Tagen verschickt. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer bzw. Tracking-Nummer wird automatisch nach dem Versand deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.
Wie erreiche ich den Support?
Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@gravet.de.